Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của ew88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "ew88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ew88 vận hành tại địa chỉ ew88.club và các tên miền liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ew88.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ew88.
- "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ew88.
- "Số dư": chỉ tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ew88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà ew88 cung cấp dịch vụ. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và ew88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ew88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ew88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ew88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
Quy định về độ tuổi: ew88 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu.
3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
Sau khi đăng ký thành công, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau đây liên quan đến tài khoản của mình:
- Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
- Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng thông báo kịp thời cho ew88 về việc tài khoản bị xâm phạm.
- Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
- ew88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Tài khoản không được sử dụng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ew88 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
ew88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:
Về nạp tiền:
- Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
- ew88 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Về rút tiền:
- Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
- Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ew88. ew88 có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
- Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
- Số dư thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
ew88 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu giao dịch của bạn bị chậm trễ quá 24 giờ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.
5 Quy Định Cá Cược
Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng ew88 phải tuân thủ các quy định sau:
- Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp ew88 có thông báo đặc biệt.
- Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Quyết định của ew88 về kết quả là quyết định cuối cùng.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ew88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
- ew88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm và từng tài khoản cụ thể.
- Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược.
Đối với các sản phẩm cụ thể như cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà, ew88 có thể ban hành các quy định riêng bổ sung. Các quy định bổ sung này được đăng tải tại trang hướng dẫn của từng sản phẩm và có giá trị pháp lý tương đương với điều khoản chung này.
6 Khuyến Mãi và Thưởng
ew88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu (wagering requirement), thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.
- Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- ew88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
- ew88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Để biết chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện hành, điều kiện vòng cược và thời hạn áp dụng, vui lòng kiểm tra trang khuyến mãi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của ew88.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ew88:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ew88 để gian lận kết quả cá cược.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ew88.
- Sử dụng dịch vụ ew88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của ew88.
- Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng (DDoS, SQL injection, v.v.) hoặc xâm phạm dữ liệu của ew88 và người dùng khác.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ew88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
ew88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:
- ew88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
- ew88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ew88 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ew88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
9 Chấm Dứt Tài Khoản
Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:
- Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
- Do vi phạm điều khoản: ew88 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Theo yêu cầu pháp lý: ew88 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. ew88 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
ew88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ew88 sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ew88.club ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ew88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. ew88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của ew88 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Hòa giải: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
Quyết định của ew88 trong các vấn đề liên quan đến kết quả cá cược, tính hợp lệ của giao dịch và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía ew88.
12 Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên website ew88.club, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat
Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) khi liên hệ với chúng tôi.
Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu về chính sách bảo vệ dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật.